Alternance - Chargé de relation clients - H/F

Amundi Immobilier

Description du Service : 

Au sein d'Amundi Alternative & Real Assets, le pole service clients, en charge de produire et diffuser les supports de communication à destination des clients investisseurs en Actifs reels (rapports annuels, bulletins semestriels, communication ponctuelle, IFU, distributions...) ainsi que suivre et répondre aux demandes des reseaux et des
clients. Vous travaillerez avec toutes les équipes d'ARA.

Missions : 

• Diffusion des reporting (auprès des distributeurs, des organes de tutelle...) 

• Veille à la mise à jour des sites de publications Intranet/Internet ; Gestion de la GED (dépôt de docs sur GED NUXEO)

• Suivi des relations distributeurs : KYC, conventions de distribution, facturation commissions

• Suivi et réponses aux réclamations en assurant au quotidien la résolution des problèmes clients et les contacts avec les autres services pour favoriser l’échange d’information

• Gestion et rédaction des réponses clients par typologie de critères

Apport de l'alternance : 

• Travailler en mode transversal avec tous les interlocuteurs (Gérants, Assets, Risques, Conformité, Comptabilité..)

• Rigueur

• Contrôle