Alternance - Chargé de projet services clients - H/F

Amundi Asset Management

Description du Service : 

La ligne métier 'Client Servicing' est composée de 140 personnes dans une vingtaine de pays. L'équipe Française est composée d'une quarantaine de personnes, dont les principales missions sont: i/ de coordonner la création de produits financiers (Fonds ou mandats) pour les client institutionnels ii/ de répondre à toutes demandes de ces mêmes clients.

Missions : 

Rattaché(e) au Chief of Staff de la ligne métier Service Clients, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs en France et à l’étranger. Vos principales missions seront :

• Prendre part à de multiples projets internes de la ligne métier en France et/ou à l’étranger, dans les phases d’analyse, de suivi/coordination et de remontée de KPI

•  Participer à l’analyse, l’organisation et le déploiement d’évolutions opérationnelles via IA, ou règlementaires, ou d’offre commerciale telle que l’ESG

•  Coordonner et de faire évoluer les tableaux de bord permettant le suivi de l’activité la ligne métier Services Clients

•  Eventuellement traiter des demandes clients ou autres actions de service à nos clients

Apport de l'alternance : 

Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise.

Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international)

Découverte des spécificités d’une clientèle professionnelle (institutionnels, distributeurs, banque souveraines…)

Participer à la mise en place de solutions IA pour les équipes Service Client