Alternant(e) - Assistant(e) Responsable de Clientèle H/F

CAL&F – DRCA

Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Départements Front Grands Comptes accompagne les plus grands clients nationaux et internationaux au travers de contrats d’affacturage en France comme à l’international.

Dans ce cadre, vous aurez en charge un portefeuille clients dont les principales missions seront les suivantes :

• Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats

• Procéder à l'achat des remises de créances manuelles

• Assurer le suivi et une qualité de service optimale

• Faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires

• Veiller à la fluidité des échanges intra DRCA

• Analyser les indicateurs de gestion

• Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion

• S'assurer de la bonne application de la politique définie par le Front Office

• Alerter en cas de dysfonctionnement

En outre, vous participez à des projets transverses et accompagnez la transformation du métier en :

• Contribuant aux projets de CALEF
  Faisant preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques