CRM & Business Support Manager H/F

À propos

Vous souhaitez vivre une aventure aussi unique que vous ? Tout commence ici, au Crédit Agricole !

En choisissant de faire partie de notre équipe, vous intégrez un groupe bancaire coopératif et mutualiste puissant, 1er financeur de l’économie française, implanté dans 46 pays, fort de 160 000 collaborateurs en France et à l’international, qui agissent chaque jour pour répondre aux besoins de nos 55 millions de clients, dont 12,3 millions de sociétaires.

Descriptif du poste

CACEIS France

Vous disposez d'une première expérience en gestion CRM et support commercial. Vous souhaitez développer vos compétences dans l'optimisation des outils, le suivi et l'analyse des données, l'accompagnement des activités commerciales.

Nous recrutons un CRM & Business Support Manager, dans le cadre d'un CDD à pourvoir de Juin à Décembre 2026.

Votre équipe

Vous êtes intégré au département «Group Sales & Client Excellence Support» qui assure la coordination entre les directions commerciales locales, la création et diffusion des « best practices » commerciales, la formation des commerciaux, l'analyse de marché, la veille commerciale et le suivi du déploiement de la stratégie commerciale.

Les activités couvre également la gestion des outils informatiques mis à disposition des zones commerciales, la gestion du CRM groupe et de l'outil de mesure de la satisfaction clients. 

Vos missions : 

Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous avez pour principales missions :

  • Etre en support commercial à l'équipe sur les objectifs de vente, sur les projets d'amélioration de processus, l'organisation des réunions,...
  • Assurer la gestion du CRM : suivre la qualité de la Data, former et assister les utilisateurs, gérer les droits, être partie prenante de l'évolution de l'outil : remontées des informations, tests fonctionnels, mises à jour, coordination avec l'équipe de développement
  • Produire les reportings commerciaux : Analyser les indicateurs et produire les rapports périodiques adressés aux managers, développer et automatiser les reportings

 

 Le titre de poste dans le référentiel interne est Business Development Support Manager.

  

 

#LI-DNI

Profil recherché

Gestion / Commercial / Marketing / Informatique


Vous avez démontré votre capacité à traiter et à analyser les données commerciales, à produire des analyses claires et synthétiques.

Vous avez une forte appétence pour les outils et les nouvelles solutions technologiques appliquées aux activités commerciales.

Vous appréciez proposer des améliorations d'outils et de process.

Votre esprit d'équipe, votre sens du travail en transverse et vos qualités de communication sont reconnus.

 


Maîtrise du pack Microsoft :

  • Maîtrise d'Excel et du traitement de larges bases de données. La pratique de VBA est un réel avantage au quotidien
  • Connaissances de Power BI 
  • La connaissance d'un CRM - Salesforce ou Microsoft Dynamics - est un atout 

Anglais courant - L'Allemand ou l'espagnol est un atout

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire
  • Lieu : Montrouge
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé