Chargé(e) de clientèle H/F

Crédit Agricole Immobilier

Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, au sein d'un centre d'appels, le/la Chargé(e) de clientèle contribue à la satisfaction client et engage l'image de l'entreprise en étant le point d'entrée client multicanal et en apportant une réponse ou un traitement adapté aux demandes clients.

Vos missions principales :

• Répondre à l'ensemble des appels téléphoniques relatifs aux demandes clients (locataires/ propriétaires) en apportant la réponse adaptée et de qualité à la demande en gestion locative, syndic ou tout autre domaine dont le pôle à la responsabilité
• Ecouter, renseigner et traiter les demandes d'interventions en partie privative ou commune et gérer les tâches administratives (demandes d'attestation, documents à transmettre....)
• Tenir à jour le dossier clients
• Remonter les dysfonctionnements récurrents et la voix du client afin d'améliorer les process et de mesurer la qualité de service clients