Chargé(e) de support bureautique et habilitations H/F

Crédit Agricole Payment Services

Au sein de la Direction Transformation et Pilotage du SI (TPS), vous intégrerez le service Applicatifs Internes de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), qui assure les projets et le maintien en condition opérationnelle des applicatifs du SI interne de CAPS : SI Finance, SI RH, Poste de travail, Supervision de service.

Au sein de ce service, vous intégrerez le Pôle Digital Workplace composé de 8 personnes, chargé de délivrer les projets liés à l’environnement utilisateur, résoudre les incidents, délivrer et gérer les habilitations bureautiques, garantir la qualité de service.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les différents métiers de CAPS et notre infogérant CAGIP, pour fournir des solutions informatiques efficaces et adaptées à leurs besoins.

Vous participerez à des projets variés tels que le déploiement de nouvelles applications, l'amélioration des processus existants et la résolution d'incidents, toujours au contact des clients internes de CAPS.

Missions en tant que chargé(e) de support bureautique et habilitations : Un poste opérationnel, orienté service client.

Bureautique

• Prendre en charge les demandes bureautiques des utilisateurs (filtrage web/tenant, habilitation applicative…)

• Travailler en collaboration avec CAGIP sur des incidents nécessitant un accompagnement

• Contribuer aux évolutions de l’écosystème utilisateur (poste de travail, smartphone, parc applicatif…)

• Participer aux actions d’amélioration continue liées à l’activité (établir /réviser des procédures & processus)

• Contribuer aux projets liés au Digital Workplace

Habilitations

• Traiter les arrivées de nouveaux collaborateurs, prestataires : Création des identités, habilitations aux listes de diffusion mail, demandes de badges ou de certificats, …

• Modifier les profils dans l’active directory (annuaire) et dans notre gestionnaire d’identités

• Débloquer les accès des collaborateurs sur site : Déblocage Ebadge, réinitialisation du mot de passe Windows, réactivation des comptes, …

• Gérer les accès physiques : Habilitation aux différents locaux de CAPS et aux zones d’accès restreints,

• Gérer les demandes de badge ou de token : Création, recyclage, enrôlement.

• Participer aux actions d’amélioration continue liées à l’activité (mise en place/actualisation des procédures & processus, modes opératoires)

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.