Crédit Agricole Immobilier
Crédit Agricole Services Immobiliers recherche un(e) Directeur(trice) de Cabinet (H/F) pour son site de Chamalières.
Rattaché(e) au/à la Directeur(rice) de Territoire, le/la Directeur(rice) de Cabinet a pour mission principale de diriger une ou plusieurs agences, en animant, manageant et accompagnant ses équipes en vue d’atteindre les résultats fixés, de développer la qualité de la relation client et de piloter son entité.
Le poste prévoit le management de 26 collaborateurs (pôles copropriétés, gestion locative et location/développement).
Le/la Directeur(rice) de Cabinet aura pour mission :
Le management :
- Encadrer, animer, coacher les collaborateurs de son équipe en s’assurant de la mise en œuvre de l’ensemble des process définis par l’entreprise (ADN métier / ADN managérial…) et en effectuant les contrôles adaptés.
- Fédérer et stimuler les équipes.
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, économiques, logistiques... pour réaliser les objectifs.
- Veiller à la bonne tenue du cabinet et des agences dans leur ensemble.
Le développement commercial :
- Prospecter de nouveaux clients en développant son réseau localement, et assurer la mise en œuvre des meilleures synergies avec la Caisse Régionale de son secteur.
- Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires de son cabinet sur tous les métiers : développement de la vente de services, rétention des mandats, suivi des facturations.
- Garantir le niveau de qualité des services pour assurer un fort niveau de satisfaction de la clientèle.
Le reporting :
- Participer à l’élaboration des budgets et objectifs commerciaux, les suivre et garantir une remontée d’information précise notamment lors des Business Reviews.
- Assurer la production et le suivi régulier des indicateurs de réalisations et de résultats (tableaux de bord) des différentes activités et des différentes équipes (en lien avec le contrôle de gestion de CA-Services Immobiliers).
- Suivre et s’assurer du traitement des réclamations des clients.
- Garantir la supervision des différents risques afférents à la gestion du portefeuille de copropriété et de gestion locative et reporter à sa direction.
La Gestion locative, Location, Syndic et Assurances :
- Veiller à la bonne gestion financière des opérations et s’efforcer de prévenir les impayés.
- Garantir la bonne tenue des copropriétés (entretien, comptabilité, fournisseurs) et le respect de toutes les obligations réglementaires.
- Garantir la satisfaction des clients (bailleurs, locataires et copropriétaires) en s’assurant de la qualité des opérations courantes et de la bonne résolution des désordres, sinistres et contentieux (en appuyant et en pilotant les collaborateurs et en étant proactif vis-à-vis de la clientèle).
- Garantir le niveau d’expertise et de fiabilité des services apportés en apportant un support méthodologique et technique aux équipes.
- Créer les conditions de coopération et de polyvalence au sein des équipes.
(Liste non exhaustive)
