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Gestionnaire Middle Office H/F

À propos

Vous souhaitez vivre une aventure aussi unique que vous ? Tout commence ici, au Crédit Agricole !

En choisissant de faire partie de notre équipe, vous intégrez un groupe bancaire coopératif et mutualiste puissant, 1er financeur de l’économie française, implanté dans 46 pays, fort de 157 000 collaborateurs en France et à l’international, qui agissent chaque jour pour répondre aux besoins de nos 54 millions de clients, dont 12,1 millions de sociétaires.

Descriptif du poste

SPIRICA

  • Analyser et traiter les actes de gestion prioritaires en lien avec le Back office dans le respect des règles et des procédures en vigueur
  • Assurer le traitement des demandes des partenaires (appels téléphonique et mails) et apporter des réponses adaptées dans les délais impartis
  • Assurer le traitement des sollicitions des partenaires via le CRM interne
  • Gérer les réclamations de 1er niveau
  • Être l’interlocuteur des acteurs internes et des partenaires externes
  • Contribuer au bon fonctionnement du service par la réalisation des tâches administratives transverses et la mise à jour des procédures
  • Assurer le suivi de son portefeuille de partenaires et remonter les points bloquants ainsi que les axes d’amélioration identifiés
  • Planifier, préparer et organiser les comités et les points de gestion avec les partenaires

Profil recherché

Bac+3 avec une spécialité en banque/finance/assurance


  • Excellent sens du service, d’aisance relationnelle et d’une communication écrite et orale de qualité
  • posture posée et constructive face aux situations imprévues
  • bonne capacité d’analyse et de priorisation des tâches
  • esprit dynamique, rigoureux et organisé
  • orienté(e) solutions, avec une capacité à travailler en équipe et en transversal
  • Bonne utilisation des outils bureautiques (Excel et Powerpoint principalement)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
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