Vous souhaitez vivre une aventure aussi unique que vous ? Tout commence ici, au Crédit Agricole !
En choisissant de faire partie de notre équipe, vous intégrez un groupe bancaire coopératif et mutualiste puissant, 1er financeur de l’économie française, implanté dans 46 pays, fort de 157 000 collaborateurs en France et à l’international, qui agissent chaque jour pour répondre aux besoins de nos 54 millions de clients, dont 12,1 millions de sociétaires.
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
Vous êtes ingénieur support dans le domaine du poste de travail ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
CONTEXTE :
Le Pôle End User Expérience construit et maintient l’ensemble des outils de l’environnement de travail numérique des collaborateurs du Groupe, du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs et le support utilisateur.
Au sein du Domaine d'expertise Support Utilisateur, l'équipe Outillage et Automatisation opère et exploite l'outil de DEX et met en place des automatisations et optimisations pour toute la chaine du support dans le but d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs.
Vous serez l'un des experts techniques au sein de l'équipe qui gère l'exploitation des outils d'automatisation du support, notamment l'outil de DEX.
MISSIONS :
Vous serez responsable :
Vous contribuerez à des projets, participerez à des démarches transverses d'amélioration continue, l'exploitation des outils, et serez force de proposition dans le domaine du support utilisateur des postes de travail. Vous serez l'un des référents techniques sur le sujet.
#LI-DNI
Vous êtes issus d'une formation en informatique.
Compétences métier :
Vous avez une expertise poussée du poste de travail et des outils de supervision/observabilité, associé à une très bonne culture du support utilisateur.
Vous avez déjà évolué dans un grand groupe.
Compétences comportementales :
Vous savez communiquer de manière claire et pédagogique aussi bien avec d'autres experts qu'avec des interlocuteurs plus fonctionnels tels que MOA ou métier.
