Vous souhaitez vivre une aventure aussi unique que vous ? Tout commence ici, au Crédit Agricole !
En choisissant de faire partie de notre équipe, vous intégrez un groupe bancaire coopératif et mutualiste puissant, 1er financeur de l’économie française, implanté dans 46 pays, fort de 157 000 collaborateurs en France et à l’international, qui agissent chaque jour pour répondre aux besoins de nos 54 millions de clients, dont 12,1 millions de sociétaires.
OLINN
Dans le cadre de notre développement, olinn recrute un Opérateur plateforme technique automobile H/F pour son activité de location longue durée.
Poste situé à Aix en Provence, temps plein et CDI, vous intégrerez une équipe de deux personnes dont le responsable de la plateforme.
Votre rôle consistera principalement à traiter les appels entrants de nos partenaires et clients et ainsi assurer la qualité de service attendue : satisfaire nos clients.
Missions principales :
Assurer la réception des appels entrants de nos fournisseurs et clients.
Prendre en charge l'ouverture et le suivi des accords de maintenance et d’assistance.
Informer et accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers de maintenance et d’assistance. Les renseigner sur les prestations souscrites et leur fonctionnement.
Vérifier la conformité des factures par rapport aux accords établis.
Valider les factures des fournisseurs pour autoriser leur règlement.
Gérer les campagnes de rappel initiées par les constructeurs.
Participer à l’amélioration continue et au bon fonctionnement du service.
Formation en mécanique, carrosserie automobile ou expérience dans un garage/centre auto (appréciée mais non obligatoire).
Compétences principales :
Analyser les besoins des clients (réparations, révisions, utilisation, etc.) et proposer des interventions ou prestations adaptées (type, durée, coût, conditions).
Superviser et contrôler la qualité des réparations effectuées.
Vérifier la conformité et les coûts des prestations réalisées.
Gérer les aspects administratifs liés à une activité ou un service.
Utiliser efficacement les outils numériques pour accomplir ses missions.
Qualités professionnelles :
Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer et se coordonner avec ses collègues pour atteindre les objectifs communs de l’entreprise.
Autonomie : Capacité à gérer ses tâches de manière indépendante, tout en sachant solliciter les ressources appropriées lorsque nécessaire.
Organisation et Rigueur : Compétence à planifier et prioriser ses actions en fonction des objectifs, des ressources disponibles et des échéances fixées.
Aisance avec les outils informatiques et numériques.
