Project Lead - Business Implementation & Change H/F

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L'équipe Business Implementation & Commercial Support (BI&CS) rassemble les unités responsables de la coordination clients, de la gestion des dossiers clients, des projets clients et du support clients.

Le département Business Implementation est en charge de la coordination dans la mise en place des projets clients et dans l’arrivée des nouveaux clients.

Le Project Lead pilote et anime de façon autonome les projets à portée opérationnelle de complexité intermédiaire qui lui sont confiés par la direction de l’entité ou du métier, de la phase de cadrage à la mise en œuvre.

Au sein de l’équipe Busines Implementation, en tant que Project Lead, vous piloterez des projets à forts enjeux sur des clients existants  ou des projets d’onboardings de nouveaux clients.  vos principales missions sont les suivantes :


Cadrage du projet:

• Vous constituez l’équipe projet dédiée

• Vous mettez en oeuvre des réunions interservices pour étudier et valider la faisabilité du besoin client

• Vous ajustez si nécessaire l’équipe projet

• Vous contrôlez, en concertation avec le client, que l’expression de besoin correspond à la demande initiale du client
  
  

Pilotage, déploiement et suivi:

• Vous mettez en place des indicateurs de pilotage (KPI)

• Vous préparez si nécessaire le descriptif projet avec chiffrage et le soumettez au Comité d’arbitrage des projets clients

• Dès connaissance, vous communiquez et validez les grands jalons auprès des clients

• Vous préparez, formalisez et coordonnez le reporting projet en interne et auprès des clients, selon les formats prédéfinis

• Vous organisez et planifiez l’activité liée aux projets qui vous sont confiés

• Vous mettez en place une gouvernance adaptée (organisation des réunions, préparation des supports et rédaction des comptes rendus)

• Vous supervisez l’avancement des recettes et suivez le planning

Gestion des risques :

• Vous veillez au respect des délais de mise en oeuvre et informez immédiatement  d’un éventuel décalage, en interne et auprès des clients

• Vous contrôlez en accord avec les clients que la mise en production répond bien à leurs demandes initiales