Vous souhaitez vivre une aventure aussi unique que vous ? Tout commence ici, au Crédit Agricole !
En choisissant de faire partie de notre équipe, vous intégrez un groupe bancaire coopératif et mutualiste puissant, 1er financeur de l’économie française, implanté dans 46 pays, fort de 157 000 collaborateurs en France et à l’international, qui agissent chaque jour pour répondre aux besoins de nos 54 millions de clients, dont 12,1 millions de sociétaires.
CAL&F – DRCA
Le Responsable de Clientèle PRO/TPE assure le développement commercial et la pérennité d’un portefeuille de clients. Interlocuteur unique du client, il assure la relation au quotidien et maîtrise le risque en contribuant à un service de qualité dans un environnement France et/ou International.
Au sein du Marché PRO/TPE, vous gérerez un portefeuille d’environ 70 clients clients.
A ce titre, vos principales activités sont :
Le développement commercial du portefeuille et le pilotage de la rentabilité :
- Développer un portefeuille de clients en proposant des prestations adaptées susceptibles de générer du PNB additionnel
- Piloter la rentabilité, négocier les conditions tarifaires et les mettre en œuvre
- Coordonner les actions de développement avec les différents intervenants (direction commerciale, réseau bancaire, apporteurs…)
La relation Client au quotidien :
- Réaliser le démarrage opérationnel du contrat
- Fidéliser le client à l’occasion de visites (en présentiel et/ou par téléphone) ou de contacts réguliers
- Piloter le bon fonctionnement du contrat en collaboration avec le chargé de poste client
- Procéder à l’achat des remises de créances dans le respect des procédures en v igueur en veillant à la performance d’achat automatique définie
- Gérer les besoins de financement du client
- Définir et suivre les besoins, l’activité, la situation financière du client
La maîtrise du risque :
- Définir la politique d’achat et de financement de manière à maîtriser le risque
- Préparer les renouvellements et, le cas échéant, avec présentations en comité
- Décider des actions pour sécuriser le risque en coopération avec le Recouvrement et les autres services en transverse
- Suivre et veiller à l’amélioration des indicateurs (non garantis, arriérés, règlements directs.,..)
- Alerter en cas de dysfonctionnement
- Gérer les résiliations de dossiers jusqu’au solde de tout compte
La Participation à des projets transverses
-Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier
-Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F
Etudes supérieures en finance, gestion, économie, action commerciale ou commerce internationale
Ce qui est vraiment nécessaire, c'est :
- Votre organisation pour la gestion de tâches administratives,
- Votre aisance relationnelle,
- Votre aisance téléphonique et rédactionnelle,
- Votre Adaptabilité et proactivité,
- Votre orientation client, et votre esprit d'équipe
Maitrise du Pack Office
