Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F

À propos

Vous souhaitez vivre une aventure aussi unique que vous ? Tout commence ici, au Crédit Agricole !

En choisissant de faire partie de notre équipe, vous intégrez un groupe bancaire coopératif et mutualiste puissant, 1er financeur de l’économie française, implanté dans 46 pays, fort de 160 000 collaborateurs en France et à l’international, qui agissent chaque jour pour répondre aux besoins de nos 55 millions de clients, dont 12,3 millions de sociétaires.

Descriptif du poste

UAF LIFE Patrimoine

En tant que Responsable du pôle assistants commerciaux, vous aurez pour mission d’encadrer, coordonner et faire monter en compétences l’équipe afin d’optimiser la performance globale du support aux équipes de développement et aux CGP.

Véritable relais entre la direction commerciale, les Responsables de développement régional et les fonctions supports (back-office, conformité…), vous garantissez la qualité de service, la fluidité des processus et l’efficacité opérationnelle.

 

Missions principales :

  • Encadrer, animer et accompagner l’équipe d’assistant(e)s répartie sur plusieurs sites
  • Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale
  • Suivre la performance individuelle et collective
  • Structurer, harmoniser et améliorer les process administratifs et commerciaux
  • Veiller à la fluidité et la qualité des échanges entre les assistants(e) et les CGP
  • Collaborer étroitement avec les Responsables de développement Régional et les Responsables de développement Commercial
  • Superviser le suivi des opérations commerciales et s’assurer des délais
  • Intervenir en appui sur les dossiers complexes ou à fort enjeu et contribuer au développement de la culture de l'expérience Client
  • Veiller à la fluidité des échanges avec les équipes en charge des opérations et de la conformité chez les assureurs

Profil recherché

De formation de type bac+5 minimum en gestion de patrimoine ou en assurance, vous justifiez d’une expérience d’animation d’équipe multi site de plus de 5 ans


Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’initiative et d’une capacité à organiser le travail et les priorités des équipes. Vous êtes également orienté(e) qualité de service et maitrisez les enjeux de la réglementation et du respect de la déontologie.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Expérience : > 10 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé